Вместо нового дома Тихиро с семьей попадает в тихий, безлюдный городок, полный соблазнов. Ее родители, не раздумывая, начинают есть угощения с богатого стола, а потом на глазах у дочери становятся свиньями. Так девочка понимает, что оказалась в ловушке властной волшебницы Юбабы, хозяйки этого странного места.
Оставшись совершенно одна, Тихиро вынуждена забыть свое имя и устроиться на работу в огромные бани для духов. Ей предстоит научиться жить среди призраков, речных богов и прочей нечисти, чтобы найти способ вернуть родителям человеческий облик и выбраться отсюда. Ее единственная надежда — собственная смекалка и помощь новых, таких же необычных друзей.
Это путешествие не про битву с монстрами, а про то, как самый обычный, даже капризный ребенок, столкнувшись с бедой, находит в себе упрямство и доброту, чтобы спасти тех, кого любит. История разворачивается в удивительном мире, где магия — это просто часть повседневных правил, которые нужно понять и перехитрить.